В статье описывается алгоритм действий, если товар не был получен с интернет магазина. В первую очередь, необходимо обратиться в банк с заявлением об опротестовании платежа. Если банк не согласен выполнить возврат денежных средств, следует написать претензию и отправить ее заказным письмом с уведомлением на адрес юридического лица. Шаблоны претензий можно найти в открытом доступе в интернете или обратиться к юристам.